FAQ
Une question? Ou deux?
À PROPOS
Chi Design est une jeune entreprise qui créée des designs minimalistes et écologiques en mettant en avant des pratiques éco-responsables, allant du choix des matériaux, en passant par l'initiative de plantation de la compagnie.
Le bois massif est au coeur de la création des projets et donne l'élan à l'équipe Chi Design et ses partenaires pour créer des designs viables et au style original.
Jetez un coup d'oeil...
Comment acheter un design?
"Choix et conscience sont une seule et même chose"
Jean-Paul Sartre, Philosophe et Écrivain
Quand vous êtes intéresser par nos projets vous pouvez soit nous contacter pour plus d'informations (voire pour personnaliser un design), soit vous avez la possibilité de commander directement via le formulaire Pré-commande.
Dans l'onglet Contact de notre site internet, vous pouvez remplir le formulaire en indiquant vos informations (nom, mail et adresse postale) et le design vers lequel se porte votre coeur.
Pourquoi ce délai?
"L'attente est en proportion du bonheur qu'elle prépare"
-Michel Dupuy, Romancier
Le délai entre votre paiement et la réception de votre nouveau design s'explique par:
1. Nos projets sont TOUS biodégradables, et respectueux de l'environnement
2. Dans cette démarche écologique, nous sommes toujours à la recherche de partenaires transparents, nous offrant des matières premières (bois et finitions) de qualité et conforment à notre engagement.
3. Nous essayons de limiter au maximum notre impact et pour cela nous limitons les pertes pendant la fabrication de notre produit: rien ne se perd, tout se récupère chez Chi Design!
4. Nous ne réalisons donc pas de stock en quantité volumineuse et fonctionnons en système de précommande (voir section Comment achetez un design?)
5. Nous collaborons avec des entreprises du Québec, car nous souhaitons contribuer à l'économie du territoire et encourager les ébénisteries locales <3
Délai de fabrication
"Il faut du temps pour fabriquer un meuble en bois durable ET biodégradable"
-Charles, Fondateur et Designer
À partir de la réception de votre paiement, nous nous occupons de préparer votre commande.
En général, dans le secteur du design, la fabrication d'un produit peut prendre un certain temps. De plus, notre compagnie Chi Design n'est pas une compagnie comme les autres. Notre moto: soyons éco-responsables dès maintenant!
Nous créons des looks minimalistes et atypiques, dans le respect du bois et de l'usager allant de l'ébéniste au consommateur, avec des finitions écologiques et 100% naturels.
Ainsi, veuillez compter un délai de 2 semaines à 2 mois entre la réception de votre paiement et l'installation de votre coup de coeur! En attendant, relisez votre livre favori...
Facturation et paiements
"Il est nécessaire d'avoir une méthode de paiement universelle, avec plusieurs devises"
-Will, Community manager
Une fois que vous avez choisi votre design, et après réception de votre message, nous reviendrons vers vous le plus tôt possible afin de vous communiquer les informations sur le produit que vous avez sélectionné.
Vous recevrez par mail, une facture avec un lien de paiement vous permettant d'effectuer le versement du montant requis et vous demandant de confirmer l'adresse de livraison désirée.
Cliquez sur le lien dans le mail et procédez au paiement!!
Rendez-vous à la bulle suivante pour avoir plus d'information sur les délais de livraison.
Livraison
"L'imagination est la meilleure compagnie de transport au monde"
-Roger Fournier, Écrivain
Dans notre cas, il faut un peu plus que l'imagination pour livrer votre nouvelle acquisition de la shop d'ébénisterie à votre chez vous.
Nous avons donc décidé de faire appel aux services de Poste Canada, puisque les démarches sont facilitées pour nous, nos collaborateurs ébénistes et les prix sont plus raisonnables pour notre clientèle sur tout le Canada, après tout c'est un grand pays!!
Ainsi, après réception d'un mail vous informant de la prise en charge de votre design par Poste Canada, vous pouvez à tout moment entrer votre numéro de colis sur leur site afin de vérifier l'étape de livraison.
Garanties
"Notre priorité, c'est notre Chi-communauté. Nous devons garantir aux clients un suivi après vente"
-Ophélie, Rédactrice
Sachez que nous prenons le plus grand soin d'emballer votre design avec amour, afin de le protéger contre les risques du transport.
Néanmoins, dans le cas où vous réceptionnez votre design via Poste Canada et que l'emballage est endommagée, communiquez avec Poste Canada ET avec nous pour nous en informer.
Surtout n'ouvrez pas votre colis jusqu'à ce que le problème soit résolu avec Poste Canada en cas de bris de votre design.
Tenez-nous informer afin que nous puissions faire le suivi avec notre partenaire de livraison rapidement, et vous dédommager.
Notre engagement est aussi de vous procurer joie et fierté à la réception de votre nouveau mobilier.
Alors pour toute information, n'hésitez pas à communiquer avec nous! Notre équipe se fera un plaisir de vous aider!
Photos non contractuelles
"Everything has beauty, but not everyone sees it."
-Confucius, Philosophe Chinois
Pourquoi les photos sont non contractuelles?
Chaque design est réalisé en bois massif et avec une finition écologique et naturelle.
Or, chaque arbre étant unique, les planches sur lesquelles les ébénistes travaillent sont aussi uniques.
Pour une même essence de bois, aucune planche n'est identique à l'autre à cause du grain de bois, de la présence/absence de noeuds, de la couleur,...
En général, toutes les essences ont de multiples couleurs tout dépendant de l'âge de l'arbre, du diamètre du tronc, de la partie prélevé (duramen et/ou aubier),...
En bref, chaque pièce offre un design atypique avec un style commun et un look unique.